Preguntas frecuentes
- ¿Cómo hago un pedido en el sitio web ?
Cuando encuentres un artículo que te interese, selecciona la talla deseada, elige el color y define la cantidad deseada. Luego haga clic en el botón " COMPRAR AHORA ". Puede continuar navegando y agregar más artículos a su carrito, o continuar con el proceso de "Pagar" utilizando el botón "Pagar".
- ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega ?
El plazo estimado es de 25 a 45 días naturales desde la realización del pedido.
- Si el producto no me queda, ¿puedo cambiarlo ?
¡Ciertamente! Simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción, utilizando el número de WhatsApp que se encuentra en el pie de página del sitio web.
- ¿Cómo sabré si mi pedido ha sido recibido por usted ?
Una vez que complete su compra, se enviará un correo electrónico de confirmación del pedido validando su compra.
- Pago rechazado, pero límite disponible. Qué pasó ?
No te preocupes, no hay ningún problema con tu tarjeta. Esto es como medida preventiva contra el fraude por parte de nuestro proveedor de pagos. Le solicitamos que revise cuidadosamente la información completada durante el proceso de pago y confirme que todo esté correcto. Vuelve a intentarlo y, si aún así no puedes, considera usar una tarjeta de otra marca. Si el problema persiste, contáctanos vía WhatsApp para completar tu compra.
- ¿Cómo hago el seguimiento de la entrega de mi pedido ?
Una vez completada tu compra, recibirás el código de seguimiento de tu pedido por correo electrónico donde podrás consultar su ubicación en la web postal.
